Kundeservice & FAQ – Konges Sløjd
Velkommen til Konges Sløjds hjælpecenter. Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål samt vejledning til brug af vores platform.
Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)
Bestilling & Betaling
❓ Hvordan bestiller jeg på konges-dk.com?
Du kan tilføje produkter til din indkøbskurv, gå til kassen og følge betalingsprocessen.
❓ Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de mest almindelige betalingsmuligheder, herunder kreditkort, MobilePay og betaling via netbank.
❓ Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ordreændringer er kun mulige, hvis ordren endnu ikke er blevet behandlet. Kontakt os hurtigst muligt for assistance.
Fragt & Levering
🚚 Hvor lang leveringstid skal jeg forvente?
Standard leveringstid er 2-5 hverdage afhængigt af produktets tilgængelighed.
🌍 Leverer I til hele Danmark?
Ja, vi leverer til alle adresser i Danmark.
📦 Hvad gør jeg, hvis min pakke ikke ankommer?
Kontroller først sporingsnummeret. Hvis der er forsinkelse, bedes du kontakte vores kundeservice.
Returnering & Reklamation
🔄 Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan anmode om en returnering via din ordrehistorik. Følg instruktionerne for at afsende varen retur.
⚠️ Hvad gør jeg, hvis en vare er defekt?
Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, skal du kontakte os inden for 14 dage for en erstatning eller refusion.
Brug af Platformen
💻 Hvordan opretter jeg en konto?
Under “Log ind” kan du registrere dig med din e-mailadresse og oprette en adgangskode.
🔍 Hvorfor kan jeg ikke logge ind?
Hvis du har glemt din adgangskode, kan du anmode om en nulstilling via “Glemt kodeord”.
Yderligere Hjælp
Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål her, kan du bruge vores søgefunktion eller kontakte vores kundeservice via den tilgængelige chat- eller kontaktformular.
Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 1-2 hverdage.